Psychologia w biznesie

1. Psychologia organizacji i zespołu pracowniczego. Procesy i zjawiska psychologiczne zachodzące w organizacji i zespole pracowniczym (8 godz.)
2. Budowanie zespołu pracowniczego. Integracja organizacji i zespołu pracowniczego (16 godz.)
   • zespół pracowniczy, jego specyfika i znaczenie w strukturze firmy,
   • fazy rozwoju zespołu pracowniczego,
   • normy i role grupowe,
   • kryteria efektywności zespołu,
   • mechanizm autonomii a mechanizm konformizmu,
   • struktura formalna i nieformalna grupy,
   • gra szkoleniowa – budowanie zespołu i role grupowe.
3. Rekrutacja i selekcja pracowników. Narzędzia rekrutacji i selekcji – od rozmowy rekrutacyjnej i testów do assessment center (16 godz.)
   • techniki rekrutacji kandydatów,
   • techniki selekcji pracowników,
   • wybór technik selekcji a kryteria selekcji,
   • assessment center jako kompleksowa procedura oceny kandydata,
   • najczęstsze błędy popełniane w selekcji kandydatów,
   • ćwiczenia i trening umiejętności prowadzenia selekcji.

1. Zarządzanie zespołem pracowniczym. Style i narzędzia zarządzania i kierowania pracowników (16 godz.)
   • ogólna klasyfikacja stylów kierowania,
   • teoria X i Y McGregora,
   • orientacja na ludzi a orientacja na zadania,
   • styl kierowania a stopień dojrzałości podwładnych,
   • styl kierowania a kompetencje podwładnych,
   • determinanty stylów kierowania,
   • trening umiejętności kierowania, autodiagnoza preferencji stylów kierowania.
2. Negocjacje w biznesie. Jak negocjować wielkie kontrakty i małe codzienne sprawy? (16 godz.)
   • założenia negocjacji bez porażek,
   • stanowiska negocjacyjne,
   • interesy stron negocjacji,
   • umiejętność definiowania (określania) interesów stron negocjacji,
   • strategie negocjacyjne – jak zwiększać szanse sukcesu,
   • nieetyczne zachowania w negocjacjach i sposoby obrony przed nimi,
   • case study – rozwiązywanie problemów negocjacyjnych.
3. Konflikt i psychologia konfliktu. Jak zarządzać konfliktem w organizacji i zespole pracowniczym? Kryzys w organizacji (8 godz.)
   • geneza konfliktów w zespole pracowniczym,
   • istota konfliktów,
   • techniki rozwiązywania konfliktów,
   • zarządzanie konfliktami,
   • mediacja menedżera w konfliktach pracowniczych,
   • role playing – trening umiejętności rozwiązywania konfliktów.
4. Stres i sposoby radzenia sobie ze stresem (16 godz.)
   • stres jako zjawisko psychiczne i fizjologiczne,
   • dziesięć najważniejszych "stresorów",
   • postawa wobec sytuacji stresowych i czynników stresogennych,
   • stres zawodowy,
   • sposoby radzenia sobie w sytuacjach stresowych,
   • zmiana postępowania wobec stresu,
   • warsztat i trening antystresowy.
5. Coaching i mentoring w biznesie. Nowoczesne metody rozwoju pracowników (16 godz.)
6. Wywieranie wpływu i manipulacje w biznesie. Jak wywierać wpływ w celu osiągania zamierzonych efektów i nie podlegać manipulacjom innych? Techniki wywierania wpływu (16 godz.)
   • psychologiczne mechanizmy wykorzystywane przy wywieraniu wpływu,
   • techniki oparte na sekwencji interakcji,
   • techniki oparte na konformizmie i autorytecie,
   • emocje a uległość na wpływ społeczny,
   • mechanizm obrony przed manipulacją,
   • gry i ćwiczenia dotyczące umiejętności wywierania wpływu.

1. Kultura organizacyjna i zarządzanie kulturą organizacyjną. Badanie kultury organizacyjnej (8 godz.)
2. Przywództwo w biznesie. Menedżer jako lider (16 godz.)
   • autorytet menedżera (autorytet władzy, społeczny, wynikający z wiedzy, charyzma)
   • asertywność w zachowaniach menedżera,
   • osiąganie wyników poprzez zespół,
   • typy pracowników,
   • zarządzanie podwładnymi o różnych "wzorcach motywacyjnych",
   • klimat organizacyjny i jego wpływ na klimat pracy,
   • case study i trening umiejętności przywódczych.
3. Motywacja w biznesie. Systemy motywacyjne (16 godz.)
   • motywacja jako wewnętrzna siła,
   • charakterystyka procesu motywacyjnego,
   • rodzaje motywacji,
   • automotywacja,
   • techniki motywowania podwładnych,
   • nagradzanie i karanie,
   • potrzeby kadry kierowniczej wg McClellanda,
   • warsztat i trening umiejętności motywowania pracowników.

• Egzamin (2 godz.)

Test końcowy